בשנים בהן עבדתי בשפ"ח בבתי ספר ובגנים, תמיד נתקלתי בעומס פניות ובצורך לעזור להורים למצוא מענה טיפולי או אבחוני לילדיהם. גם בחיי הפרטיים, לפחות פעם-פעמיים בחודש שמעתי מקרוב משפחה, או חברה שביקשו שאעזור להם למצוא מענה מקצועי מתאים.

הקדשתי זמן לא מבוטל לחיפוש המלצות על מטפלים באזור, וזה היה די מתיש לעקוב אחרי כל ההתכתבויות האלו, למי שלחתי, מי חזר אלי, מי בכלל פנוי ורלוונטי למקרה. לא ידעתי כמה מהחיבורים האלו שהתאמצתי לעשות באמת הבשילו למענה בפועל.

ולרוב כשהתעניינתי אחרי כמה שבועות איפה הדברים עומדים, גיליתי שלא היה לאנשי המקצוע אליהם הפנתי מקום פנוי בקליניקה או שהשעות שהיו להם להציע לא התאימו. והפונים לאט לאט איבדו את המוטיבציה להמשיך ולחפש מענה.

וכשעברתי לעבוד במשרה מלאה בקליניקה פתאום הרגשתי את 'הלבד' הזה שמרגישים אחרי יום עמוס פגישות, שרק רוצים לפגוש את הקולגה במסדרון להתייעץ איתה. בסוף מצאתי תשובות לרוב השאלות האלו, אבל זה לקח הרבה זמן, ובעיקר הרגיש שזה היה יותר קשה ממה שזה צריך להיות. ואפילו עכשיו, בתקופות יותר עמוסות לא תמיד קל למצוא את הזמן והאנרגיה לתחזק את כל הנטוורק הזה.

התחלתי לחשוב שחייבת להיות דרך יותר טובה לנהל את כל האופרציה הזו של הפניות בין אנשי מקצוע. משם התחלתי לפנטז על הפתרון שהייתי רוצה להשתמש בו בעצמי - משהו אינטואיטיבי ופשוט אבל גם נגיש ומהיר שייעל את תהליך ההפניות ויתן מענה לכולנו - גם אנשי המקצוע וגם הלקוחות הפונים. זו היתה ההתחלה של קולידס. והיום כמעט שנתיים אחרי (בכל זאת, פרוייקט צד במקביל לעבודה במשרה מלאה, גידול 3 ילדים ומלחמה…), ומה שמרגיש כמו המקבילה של חצי תואר ב'הייטקס', וכבר יש לנו פלטפורמה שלדעתי עונה להגדרה הזו!

ועדיין - אנחנו רק בהתחלה, וממש אשמח לשמוע ממך מה מפריע לך בתהליכי ההפניה שלך כיום ואילו דברים נראה לך שהיו עוזרים אם היו מתנהלים אחרת? מי יודע אולי זה יהיה הפיצ'ר הבא שלנו. אפשר לכתוב לי בקישור הזה או באייקון וואטסאפ שבפינת המסך. זה מגיע ישירות אליי.

הדרך ל

כשפתחתי את הקליניקה הפרטית שלי, כבר שמעתי מקולגות ונערכתי מראש לכל מה שקשור לגביה ולניהול חשבונות, אבל אף אחד לא הכין אותי לשעות הרבות שלוקחת הלוגיסטיקה סביב קבלת טלפונים והתכתבויות הוואטסאפ עם פונים עד שמוצאים את אלו שמתאימים לי ואני להם. וקבוצות הוואטסאפ המקצועיות שאמורות לעזור בחיבורים האלו, לרוב סתם מציפות בהפניות לא רלוונטיות מאנשי מקצוע שאת רובם אני לא מכירה. זו הסיבה שתמיד שמחתי לקבל פניה שהגיעה בעקבות המלצה של קולגות שהכירו אותי ואת אופי העבודה שלי באמת. איכשהו הפונים האלה היו כבר יותר מגובשים באופן שבו הם הציגו את עצמם ואת מה שהם מחפשים, והפניות האלו הבשילו בקלות לתהליכים משמעותיים בקליניקה.

אז אני מזמינה אותך להצטרף לאלינו!

הדרך הכי קלה לעשות את זה היא להגיב להפניה או להזמנה שתישלח לך מקולגה כנראה בזמן הקרוב. ואפשר גם להרשם לרשימת ההמתנה לאימות.

היי, קוראים לי רוני פלס. אני פסיכולוגית חינוכית מ-2013, וכיום בהתמחות התפתחותית.