מדיניות הפרטיות

עדכון אחרון: 17 באוגוסט 2024

ב-colleads אנחנו מבינים את החשיבות של שמירה על המידע האישי שלך ומחויבים להבטיח את הגנתו. מדיניות פרטיות זו מסדירה את האיסוף, השימוש והחשיפה של נתונים שלך בזמן השימוש בשירותים שלנו. השימוש ב-colleads, מעיד על אישורך והסכמתך לציית לתנאים המפורטים במדיניות זו, כולל כל העדכונים ו/או השינויים שנעשו במדיניות זו.

המחויבות שלנו ב-colleads היא לשמור על סודיות ואבטחת המידע שלך ושל הפונים. מדיניות פרטיות זו נועדה לבטא כיצד אנחנו מטפלים בנתונים שאנחנו אוספים כדי להציע לך חווית משתמש אופטימלית. אנחנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו כדי להבין כיצד אנחנו שומרים על המידע שלך ומשתמשים בו כדי לשפר את אספקת השירות שלנו.

1. מידע שמסופק לנו מרצון על ידי משתמשים

ב-colleads, אנחנו אוספים מידע שאתה מספק ברצון בזמן השימוש בשירותים שלנו או אינטראקציה עם הפלטפורמה שלנו. מידע זה עשוי לכלול תרחישים שונים, כולל הרשמה לשירותים שלנו, בקשת סיוע מצוות שירות הלקוחות שלנו, תקשורת באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או whatsapp, מעורבות בבלוג או בקהילה שהקמנו ברשת חברתית או שילוב השירותים שלנו עם פלטפורמות אחרות. הנתונים שנאספים עשויים להשתנות בהתאם לאינטראקציות שלך עם הפלטפורמה ויכולים לכלול, בין היתר, את שמך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך, כתובת ה-IP שלך, מספר הטלפון, עיסוק, אזור עבודתך, ולעתים גם פרטי כרטיס אשראי. בנוסף, בהתאם למעורבות שלך, מידע זה עשוי לכלול פרטים אחרים כגון מין, עיסוק, מיקום, פרטי הכשרתך והפרקטיקה המקצועית שלך או מידע דמוגרפי. נתונים אלו חיוניים למיטוב החוויה שלך ולשיפור הפונקציונליות של שירותי colleads.

בנוסף למידע המשותף מרצון על ידי המשתמשים, colleads אוספת נתונים ספציפיים לגבי אנשים הרלוונטים לשימוש שלך בפלטפורמה:

-נתונים שנאספו ממשתתפי הפלטפורמה: הקשרים והמעורבות של משתמשים אחרים איתך בפלטפורמה שלנו גם כן מתועדת.

-נתונים שנאספו מ'קולגות מבחוץ': קולגות שלך שאינם עדיין משתמשים ב-colleads, ושאליהם שלחת הזמנה או הפניה באמצעות הפלטפורמה, מתבקשים לעבור תהליך אימות באמצעות חשבון ה-google שלהם כדי לקבל גישה להגיב ב-colleads.

-נתונים של אנשים נוספים: מידע כגון מאפיינים דמוגרפיים ואחרים שהוזנו לתוך הפניות שנוצרות בפלטפורמה נשמרות לצורך שיפור שירותי colleads בהווה ובעתיד. לכן על המשתמשים להקפיד שלא להכניס את שמות הפונים או פרטים ייחודיים ומזהים בהפניות שהם יוצרים ושולחים. שדה "שם ההפניה (לעינייך בלבד)" אינו חלק מהנתונים שנאספים.

2. שימוש במידע

בעת שימושך באתר ובאפליקציה של colleads, אנחנו אוספים מידע על אופן השימוש שלך ושל משתמשים אחרים. אנחנו נעזרים במידע שנאסף למספר מטרות, בראשן כדי להבטיח חווית שירות מקיפה וחלקה:

-שיפור השירות: הנתונים שנאספים מהותיים בחידוד ושיפור השירותים הקיימים. מידע זה יכול לכלול בין היתר נשמר אצלנו באופן אוטומטי מידע אנונימי מסוים באמצעות Google Analytics, כגון שמו של ספק שירותי האינטרנט שלך, כתובת ה-IP שלך, תאריך השימוש ומשך השימוש במערכת, באילו עמודים ביקרת באתר המערכת וסוג הדפדפן בו נעשה שימוש. ניתוח אינטראקציות של משתמשים ואופני השימוש שלהם בפלטפורמה מסייעים גם הם בזיהוי מגמות ואזורים לשיפור השירות. כדי ללמוד איפה משתמשים אולי 'נתקעים' באתר וכדי שנוכל לשפר את הממשק שלנו, אנחנו מקליטים את נתוני השימוש במערכת על ידי שירותי צד שלישי מסוג SmartLook או Microsoft Clarity. המידע נאסף באופן אנונימי, ללא הקלטת פרטים אישיים, סיסמאות או כל תוכן אחר שתקליד. אנחנו רואים רק איפה באתר ובאפליקציה משתמשים לוחצים, משתהים וגוללים.תובנות אלו מנחות ייעול תכונות קיימות וכן פיתוח של תכונות חדשות, המבטיחות שהמשתמשים ימשיכו להנות מפלטפורמה ממוקדת בחווית המשתמש ובצרכי המשתמש לאורך זמן.

-קידום שירות מותאם אישית: הפלטפורמה משתמשת בנתונים שנאספים כדי לזהות שירותים מתאימים למשתמשים. אם משתמש מקיים אינטראקציה עם שירות אחד, colleads עשויה להמליץ על שירותים דומים או משלימים כדי לשפר את חווית המשתמש הכוללת. זה עוזר לנו בהתאמת הצעות ומבצעים שנציע לך בהתאם להעדפות ולתחומי העניין שלך.

-תוכן והתראות מותאמים: באמצעות מינוף העדפות המשתמש, colleads מתאימה אישית את התוכן של התראות והודעות, ומבטיחה שהמשתמשים מקבלים מידע המותאם לתחומי העניין שלהם.

-חיוב ותקשורת משתמשים: המידע שנאסף מנוצל למטרות חיוב (במידה והמשתמש נמצא בתוכנית בתשלום), והבטחת עסקאות פיננסיות שקופות ויעילות בין colleads לבין משתמשיה. יתר על כן, המידע שנאסף מאפשר תקשורת ישירה ומהירה לגבי עדכוני מערכת, תכונות שירות או מידע חיוני הקשור לחשבון של משתמש.

-ציות לרגולציה ואבטחת משתמשים: colleads משתמש במידע כדי להבטיח עמידה בתנאים, מדיניות והתחייבויות משפטיות רלוונטיות. הפלטפורמה משתמשת גם בנתונים שנאספו כדי לשמור על זכויות המשתמש והאבטחה הכוללת של המשתמשים והמשתתפים המעורבים בתהליכי ההפניות.

3. שיתוף מידע

מטרת העל בכל שיטות השיתוף המפורטות מטה היא להבטיח שקיפות, אבטחת מידע ועמידה במדיניות הפרטיות של הפלטפורמה ובתקנות המשפטיות הרלוונטיות. השליטה של המשתמשים במידע שלהם היא חשובה ביותר, וכל שיתוף מתבצע תוך התמקדות בהגנה על פרטיות המשתמש ושלמות הנתונים.

-ספקי שירות: colleads עשויה ליצור קשר עם ספקי שירותים שונים כדי לתמוך ולמטב את שירותיה. ישויות צד שלישי אלו יכולות לכלול מעבדי תשלומים, שירותי אירוח או שירותי משלוח תוכן. הפלטפורמה עשויה לשתף מידע משתמש עם ספקי שירות אלה כדי להבטיח אספקת שירות יעילה ותמיכה. כל הישויות הללו מחויבות חוזית להשתמש במידע המסופק בהתאם למדיניות הפרטיות של colleads, תוך שמירה על סודיות ואבטחה.

-שותפי פרסום: שיתוף פעולה עם רשתות פרסום של צד שלישי מקובל להצגת מודעות בפלטפורמת colleads ובאתרים אחרים. בהקשר זה, מידע אישי עשוי להיות משותף כדי לאפשר פרסום יעיל. עם זאת, שותפי פרסום אלו מחויבים לטפל בנתוני משתמשים בהתאם למדיניות הפרטיות של colleads, תוך הבטחת פרטיות ואבטחת נתוני המשתמש.

-ציות ואבטחה משפטית: הפלטפורמה עשויה לשחרר מידע על המשתמש כאם ובמידה והדבר ייחשב הכרחי כדי לעמוד בהתחייבויות משפטיות, לאכוף את מדיניות האתר, להגן על זכויות, רכוש או בטיחות, או לטפל בהונאה, אבטחה או חששות טכניים. בעוד שמידע על מבקרים שאינו ניתן לזיהוי אישי עשוי להיות משותף למטרות שונות, מידע אישי מזהה נחשף רק כאשר הדבר נדרש על פי חוק או כדי לטפל בענייני אבטחה וציות.

-עסקאות תאגידיות: במקרה של מיזוג, רכישה, פשיטת רגל או פעולה תאגידית דומה הכרוכה ב-colleads, העברת פרטי המשתמש עלולה להתרחש כחלק מעסקאות כאלה. משתמשים יקבלו הודעה על שינויים כאלה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הודעות באתר colleads.

-הסכמת משתמש: colleads עשויה לשתף מידע אישי עם גורמים אחרים בהתבסס על הסכמת המשתמש. אם משתמשים מאפשרים במפורש לשתף את המידע שלהם עם גורמים מסוימים או למטרות ספציפיות, הפלטפורמה עשויה להקל על שיתוף כזה, תוך הבטחת התאמה עם העדפות המשתמש ובחירות הפרטיות.

4. אבטחת מידע

מטרת הליבה שלנו היא לספק סביבה מאובטחת לנתוני משתמשים, המשקפת את המחויבות של colleads להגנה על המידע האישי של המשתמשים מפני איומים, שמירה על שלמות הנתונים ושמירה על תקני אבטחה מחמירים. לצורך כך אנו נוקטים ב:

-אמצעים מקיפים: colleads דוגלת ביישום גישה רב-שכבתית לאבטחת מידע. אנחנו פורסים מגוון אמצעים טכניים וארגוניים כדי להגן על מידע המשתמש מפני גישה לא מורשית, אובדן, חשיפה, שינוי או הרס. אסטרטגיה זו נועדה לצמצם סיכונים הקשורים לעיבוד נתונים ומתחשבת ברגישות ובנפח של המידע האישי המאוחסן.

-הערכת סיכונים: הפלטפורמה מעריכה באופן רציף את הסיכונים הכרוכים בעיבוד נתוני המשתמשים ומתאימה את אמצעי האבטחה שלה בהתאם. מתוך הבנה של הנוף המתפתח של איומים פוטנציאליים, הם מתאימים ומחזקים פרוטוקולי אבטחה כדי להגן מפני סיכונים מתעוררים.

-יצירת קשר ושקיפות: משתמשים המודאגים מאבטחת המידע האישי שלהם יכולים לפנות אל colleads דרך colleads.app@gmail.com. ערוץ זה פתוח במטרה לטפח שקיפות ולאפשר למשתמשים לחפש הבהרה או תמיכה בנוגע לאבטחת הנתונים שלהם..

5. זכויות משתמש

colleads מחויבת לשמור על זכויות המשתמשים שלה לגבי הנתונים האישיים שלהם. הפלטפורמה מבטיחה שלמשתמשים בה יש שליטה על המידע שלהם, זאת באמצעות:

-גישה, תיקון ומחיקה: colleads מכירה בזכויות המשתמשים לגשת, לתקן או לבקש מחיקה של המידע האישי שלהם. משתמשים יכולים ליצור קשר ישירות עם colleads בכל עת כדי לממש זכויות אלה, תוך הבטחת המידע שלהם מדויק ורלוונטי.

-ביטול הסכמה: אם מידע אישי נאסף ועובד על סמך הסכמת המשתמש, משתמשים שומרים לעצמם את הזכות לבטל את הסכמה זו בכל עת מבלי להשפיע על עיבוד הנתונים החוקי הקודם.

-זכות תלונה: למשתמשים יש זכות להגיש תלונה לרשות המתאימה להגנת המידע אם הם סבורים שזכויותיהם לגבי מידע אישי הופרו.

6. שמירת נתונים

נהלי שמירת הנתונים של colleads מותאמים לשמירה על הנתונים רק לתקופות ולמטרות הכרחיות ובגבולות הצרכים התפעוליים, ומבטיחה שהם לא נשמרים יותר מהנדרש וגם לא נעשה בהם שימוש בלתי הולם. תקופות השמירה משתנות בכפוף ל:

-התחייבויות משפטיות או חוזיות: אם יש צורך משפטי או חוזי לשמור נתונים ספציפיים, colleads שומרת אותם כנדרש.

-צורך באספקת שירות: נתונים חיוניים למתן שירותים נשמרים כל עוד יש צורך בכך כדי לספק את צרכי המשתמשים ולשמור על הפונקציונליות של הפלטפורמה.

-נגישות משתמשים: מידע שמשתמשים יכולים לגשת אליו ולמחוק בחשבונות colleads שלהם עשוי לעקוב אחר לוחות זמנים שונים לשמירה.

-ציפיות המשתמש: משך הזמן שבו הנתונים נשמרים עולה בקנה אחד עם מה שמשתמשים עשויים לצפות שמהווה זמן סביר, במיוחד בנוגע להסרת נתונים או סגירת חשבון.

כאשר אין צורך עוד לשום מטרה עסקית לגיטימית, colleads עושה פעולות הגורמות לנתונים להשמר בצורה אנונימית שאינה מקושרת למשתמש או מוחקת את הנתונים בצורה מאובטחת.

7. עדכוני מדיניות

אנחנו ב-colleads מבינים את הדינמיות של פלטפורמות דיגיטליות ואת הנוף המתפתח של פרטיות הנתונים. כתוצאה מכך, מדיניות הפרטיות כפופה לעדכונים תקופתיים. עדכונים אלו עשויים לשקף שינויים בשירותים, בדרישות המשפטיות או בתכונות נוספות שהוכנסו לפלטפורמה. מומלץ למשתמשים לעיין במדיניות באופן קבוע עבור כל שינוי. במידה ויתרחשו שינויים משמעותיים, colleads דואגת לספק הודעה בולטת או, בעת הצורך, לקבל הסכמה מפורשת כפי שנקבע בחוק. פעולות אלו מבטיחות שהמשתמשים מעודכנים היטב לגבי כל שינוי שיכול להשפיע על אופן הטיפול בנתונים שלהם או על השירותים הניתנים. הפלטפורמה שומרת על שקיפות ואחריות, ומעריכה את החשיבות של הסכמה מושכלת של משתמשים והבנה לגבי השימוש בנתונים שלהם.

ב-colleads, הפרטיות שלך וההבנה של אופן ניהול הנתונים שלך היא בעלת חשיבות עליונה. אם יש לך שאלות, הערות או חששות לגבי נוהלי הפרטיות או הטיפול בנתונים, ניתן לפנות אלינו ב- colleads.app@gmail.com